Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Šapice.ca Pet Wellness, nous collaborons avec un réseau sélectionné de fournisseurs canadiens de premier plan pour acheminer les meilleurs produits de bien-être directement à votre porte. Puisque nous expédions à partir de plusieurs entrepôts spécialisés, les politiques suivantes s'appliquent afin de garantir que votre commande arrive de manière sécuritaire et efficace.
Tarifs d'expédition et livraison
Délai de traitement : La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis quittera l'entrepôt du fournisseur concerné.
Délais de livraison : L'expédition standard prend généralement de 3 à 10 jours ouvrables partout au Canada, selon votre proximité avec les centres de distribution de nos partenaires.
Envois multiples : Si votre commande contient des articles de différents fournisseurs, vos produits peuvent arriver dans des colis séparés à des moments différents. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ces envois multiples.
Restrictions et exclusions d'expédition
Afin de maintenir nos normes de service élevées et de gérer la logistique régionale, les restrictions suivantes s'appliquent :
Cases postales : Plusieurs de nos transporteurs spécialisés (tels que Purolator ou FedEx) ne peuvent pas livrer aux cases postales. Nous vous recommandons fortement de fournir une adresse municipale physique lors du paiement afin d'éviter les retards de livraison ou les annulations.
Territoires et régions éloignées : Certains de nos fournisseurs n'expédient pas actuellement vers les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon ou le Nunavut. De plus, certains articles volumineux peuvent faire l'objet de restrictions d'expédition vers les zones éloignées desservies par voie aérienne (« Air Stage »).
Limitations par province : En de rares occasions, l'expédition de produits spécifiques peut être restreinte vers certaines provinces en raison d'accords de distribution régionaux.
Note : Si un fournisseur figurant dans votre commande ne peut pas effectuer un envoi vers votre emplacement spécifique, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer un remboursement complet ou une solution alternative.
Suivi de commande et problèmes
Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi. Veuillez prévoir 24 heures pour que le transporteur mette à jour son système.
Exactitude de l'adresse : Veuillez revérifier votre adresse d'expédition. Šapice.ca n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.
Articles endommagés : Si un article arrive endommagé en provenance d'un fournisseur, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos de l'emballage et du produit afin que nous puissions initier un remplacement.
Šapice.ca et Šapice Pet Wellness sont détenus et exploités par Stratogid Inc.